Foire aux questions

Vous trouvez sur cette page la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si vous avez d'autres intérrogations, n'hésitez pas à nous contacter !

Nous contacter
Qui sommes-nous ?

Smart-Services simplifie la gestion des bureaux grâce à une plateforme qui centralise tous les services généraux et les services de bien être aux collaborateurs.

Notre offre est large et personnalisable selon vos besoins afin de vous fournir un espace de travail sain et agréable.

Quels sont les services disponibles sur Smart-Services ?

Chez Smart-Services, nous proposons plusieurs services pour rendre vos bureaux agréables à vivre :

  • Nettoyage des espaces de travail
  • Recyclage des déchets
  • Livraison de fruits frais
  • Traiteurs pour vos événements (petit déjeuner, pot de départ, cocktail, soirées)
  • Machines à café professionnelles
  • Petits services en cas d'urgence (plombier, électricien, serrurier)
  • Fontaines d'eau filtrée et fraîche
  • Soins de beauté (Coiffeurs, Barbiers, Manicure)
  • Végétalisation des espaces (plantes et fleurs)
  • Maintenance informatique
Quels sont les avantages de passer par Smart-Services ?

En passant par Smart-Services, vous bénéficiez d'une multitude d'avantages. Parmi lesquels :

  • Une plateforme qui centralise toute votre gestion
  • Des prestataires pré sélectionnés sur lesquels vous pouvez comptez
  • Un conseil et un accompagnement pour vos besoins
  • Un interlocuteur unique et disponible en cas de questions
  • Une facture mensuelle unique pour tous les services et produits commandés
Combien coûte l'utilisation de la plateforme Smart-Services ?

L'utilisation de la plateforme vous est gratuite.

Sur quels supports puis-je accéder à la plateforme ?

La plateforme est conçue pour fonctionner sur tous les types de support : ordinateur, tablette et smartphone.

Quelle est la période d'engagement sur votre plateforme ?

Smart-Services est sans engagement. Vous payez les services que vous avez commandés à la fin de chaque mois. Vous avez la possibilité de suspendre vos services quand vous le souhaitez, à part quelques rares exceptions qui nécessitent un minimum d'engagement, comme les fontaines à eau.

Comment puis-je communiquer avec les prestataires ?

Lorsque vous commandez un service sur notre plateforme, vous avez accès à une messagerie pour communiquer avec vos prestataires.

Que se passe-t-il en cas d'incidents suite à une intervention d'un de nos prestataires ?

Nos prestataires sont assurés pour les incidents qui relèvent de l'exécution de leurs prestations. En cas de problème, nous vous accompagnons sur la réparation des préjudices occasionnés.

Puis-je choisir la date et l'heure d'intervention de vos prestataires ?

Oui. Notre plateforme vous permet d'indiquer la date ainsi que le créneau adéquat pour la réalisation des prestations. Nous avons pensé l'offre Smart-Services pour qu'elle s'adapte à vos besoins.

Comment puis-je m'assurer de la qualité de vos services ?

Nous disposons d'une charte de qualité qui contient des critères de sélection précis et rigoureux : nos prestataires doivent, entre autres, disposer d'une antériorité suffisante dans le métier, bénéficier des accréditations relevant de leur domaine et respecter une charte éthique dans l'exécution de leurs services. Après chaque intervention, nous demandons à nos clients de nous donner un feedback afin de nous assurer de la constance de la qualité.

Quel est le délai pour recevoir mes devis ?

Pour toutes les demandes, nous nous engageons à vous fournir une réponse sous 48 heures.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous contacter, c'est très simple :

Découvrez comment nos clients utilisent Smart-Services

Sandrine Office Manager Stuart
Sandrine Stuart

"Je recommande vivement Smart-Services à tous ! La plateforme et sa facturation unique facilite la vie de la compta à traiter."

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Coraline Office Manager Dreem
Coraline Dreem

"Le support Smart est l'interlocuteur clé pour faire le lien avec les partenaires et donner des conseils sur des sujets moins maîtrisés."

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"Une plateforme pratique, un service impeccable, une équipe au top, que demander de plus ?"

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